慈善公益报(本报记者 白雪 通讯员 仇慧璐)郑桂芸是山东省青岛市市南区八大关街道公共法律服务站的志愿者，也是一名入党几十年的老党员。据《慈善公益报》记者了解，在退休前，郑桂芸从事过行政、党务、信访等工作，积累了大量的基层工作经验，还担任过16年的人民陪审员，参加庭审上千次，目睹了法律的威严，也领略了庭审中温情的调解和人文关怀。郑桂芸常说：作为一名老党员，为人民服务的宗旨和入党的誓言不能忘;作为一名人民陪审员，法律的准则要刻在心中。她怀着服务群众，弘扬法治的初心，在八大关街道公共法律服务站每日坐班，风雨无阻。

“法律服务站就是开在群众家门口的‘法律便利店’，万一有群众来访却找不到人，这不是让人干着急、白跑腿?”郑桂芸说。她用真诚和热情地接待每一位来访者，把来访者的“小事”当做“天大的事”，用经验和智慧解决每一个纠纷和矛盾。

在从事法律服务工作以来，郑桂芸深入实践，不断的探索新方法、新思路，帮助群众解决难题，在群众中积累了良好的口碑。2017年1月19日，年关将至，一位年迈的母亲为了儿子奔走在风雪之中四处求援，在几经周折后找到了郑桂芸。经过询问，郑桂芸得知这位老人的儿子长期透支信用卡，并且借高利贷欠下巨额债务，儿媳离去，债主催债，不知如何是好。老人已经三天没有合眼，郑桂芸拉着老人的手，轻声安慰，安抚了她的情绪。此后，郑桂芸给老人讲解了相关法律，指出了解决问题的方向。根据老人的实际情况，郑桂芸又多次协调法律援助中心及律师事务所对案件进行帮助和指导，之后在离婚、借贷、信用卡透支3次开庭的应诉中，为她推荐了知名律师代理。最终，事情得到圆满的解决，老人的儿子与债主签定还款计划，承担了应尽的法律责任。现在，他努力挣钱还债，抚养年幼的孩子，生活又恢复了平静。老人对郑桂芸说：“我一辈子没和法律打过交道，遇事不知道该怎么办，是你帮助了我，我现在虽然有压力但我不绝望，我从心里感谢你!”

在郑桂芸的办公室里，放着厚厚一摞调解记录，每次拿起这些记录本，郑桂芸都很感慨，她说：“无论遇到了什么事情，都要用法治的思维去认识问题和解决问题，那样就能使我们在纷繁复杂中作出正确的判断和选择，同时走出迷茫和困境，找回信心和希望，用自己的智慧和力量，努力去创造更加美好的明天。”

为了不断的总结和积累，郑桂芸每月将调解案件以及回访情况进行整理，并将典型案例编写成文，用作工作参考。如今，郑桂芸的事迹不仅在社区居民中传颂，还被各大媒体报道，越来越多的群众来到市南区八大关街道公共法律服务站寻求她的帮助。2007年，青岛市中级人民法院授予郑桂芸“青岛市优秀人民陪审员”称号。2018年12月，郑桂芸被评为“市南十大金牌调解员”。2019年度被评为“德耀市南”先进个人，入选为文明市民。

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