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南昌新建区:五心服务暖人心
时间:2022-02-11 09:11:58来源:网易

中国青年网南昌2月9日电

2月7日,农历虎年正月初七,是节后上班的第一天,南昌新建区干部职工带着新春的喜庆回到工作岗位,以“满格电”的良好精神状态,为群众提供高效优质的服务,开启奋斗新征程。

工作窗口开始正常办公,工作人员精神饱满地接待办事群众。贺登毅 摄

新建区政务服务数据管理局肩负着全区政务服务重任,新年上班第一天,该局全体干部职工按时上岗,服务大厅45个工作窗口全部正常办公,工作人员精神饱满地接待办事群众。从群众进门取号到办事的材料准备和流程,全程都有“红马甲”工作人员引导,工作高效而便捷。“我今天是来办理企业变更的,我以为这个会很难,想不到这里窗口办事很方便,服务态度也非常热情,半个小时就办完了,感谢这些窗口的工作人员,辛苦了。”办事群众陈远花说。

工作人员以良好的精神状态,为群众提供高效优质的服务。贺登毅 摄

今年,该区政务服务数据管理局全面打响“新事心办”政务服务新建品牌,新建事用“心”办。通过主动服务热心办,微笑服务舒心办,规范服务放心办,帮代服务省心办,错时服务贴心办,用“五心服务”打造“五心窗口”,让群众在新建办事便捷高效,在新建办事暖心爽心。

“新事心办”不仅让城区的群众感觉到政府作风转变带来的变化,而且让广大的农村老百姓也感受到了务实高效又暖心的政务服务。在溪霞镇便民服务中心,有不少群众到现场办事。来乡镇办事的老人偏多,工作人员耐心地手把手教老人操作,完成工作流程,对于无法独立完成交款等事项的老人,工作人员还帮助他们拍下二维码,转告子女代为操作,真正做到了“五心服务”。

工作人员以良好的精神状态,为群众提供高效优质的服务。贺登毅 摄

“今天是我们新年假期后上班的第一天,大年初七,我们溪霞镇老百姓有一个习惯,只有过完元宵节才是正式地过完了年。但是,我们的镇村两级干部都已经在今天全部到岗到位了。”溪霞镇党政办主任闵家珍说。

据悉,创建“新事心办”政务服务品牌,是新建区委、区政府落实“五型”政府建设的要求,打造“四最”营商环境“新建样板”的创新举措。将各乡镇、各部门用创建服务品牌之线,串起措施、承诺、程序、形式等服务环节,使之成为一种看得见、好操作、可评价、能借鉴的高标准服务体系,在实施过程中不断提高服务水平,提升服务效能。

“下一步我们要从政府服务大厅,向我们新建区的各个部门的办事大厅,还有乡镇的便民服务中心、村里的便民服务站以及我们的综治中心全面推广使用‘新事心办’,全面打响这个政务服务的新建品牌。”新建区政务服务数据管理局党组副书记、副局长罗嗣际说。(熊适钊 李小波)

编辑:王俊杰  审编:admin

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