当前位置:
“我用微笑服务赢得赞美,为冬奥会保驾护航,这里有我”
时间:2022-02-21 10:22:07来源:中国青年网

编者按:赛场内,冬奥健儿用青春点燃激情,用拼搏铸就光辉;赛场外,青春之火交相辉映,“他们”在用自己独特的方式服务保障冬奥会。中国青年,未来可期,大有可为,大有作为。中国青年报·中国青年网以“我为冬奥做贡献”为主线,在平凡岗位上,探寻青春足迹、讲述青春故事、传递青春声音、展现青春风采,用青年典型传递青春正能量,为实现第二个百年奋斗目标汇聚青春力量,一起向未来。本期,我们的主角是沈阳铁路乘务员——刘虹云,一个脸上经常挂着微笑的女孩,她用微笑服务旅客,用微笑展现青春风采,用行动助力“盛世冬奥”。

2022年2月11日,中国铁路沈阳局集团有限公司大连客运段的乘务员刘虹云,在列车上向旅客发放免洗洗手液的画面登上了央视新闻直播间。为做好进京列车服务,铁路部门创新服务方式,提高服务质量,提供温馨服务,积极营造冬奥会氛围,让世界看到了中国铁路的崭新形象,在冰雪中感受到了中国速度和中国温度。

26岁的刘虹云和身边同事担当着从大连通往四面八方的高铁乘务工作。在今年春运中,她们迎来了企盼已久的冬奥会,也非常荣幸地担当起大连北至北京朝阳G3505次、G3525次、G3517次等旅客列车的乘务任务。

“微笑是最好的服务,微笑是最好的沟通,微笑能够赢得信任,微笑能够带来希望。”大连客运段的企业精神深深印在90后的刘虹云脑中,她坚持用微笑服务旅客,用真情接待好每一名重点旅客。刘虹云虽然年轻,却已有5年乘务经验,因工作成绩优异,多次被单位评为“优秀青年党员”“服务明星”“小东式青年”等荣誉称号。

2022年春运,刘虹云出现在了央视的直播画面中,迎来了人生的“高光时刻”,却又马不停蹄给自己定下“新目标”:“我要用微笑服务赢得旅客赞美,倾情助力北京冬奥会!”

做好旅客服务工作,展示铁路新形象,为进京旅客带来更多微笑服务,这是刘虹云认为助力冬奥会的最好方式。为此,在冬奥会开幕前的两个多月,她积极参与单位组织的业务和礼仪培训,努力学习英语,通过层层选拔,终于如愿以偿地投入到此项工作当中。

“中国人民已经做好准备,将为世界奉献一场简约、安全、精彩的奥运盛会!”每当听到习近平总书记的重要讲话,刘虹云心中总会涌起无限的自豪。工作中,她微笑着提示旅客戴好口罩,满脸笑容向旅客提供消毒洗手液和湿巾,反复对车厢门把手、洗手池等重点部位进行消杀,倾注爱心守护“冬奥旅客”的出行安全。

“这是一次美好的乘车体验,我们一定向奥组委反应你们周到的服务和对冬奥会的支持!通过你们,我们看到了中国铁路人的形象,你们是铁路人的骄傲,也是国家的骄傲!”1月21日,刘虹云和她的同事迎来了三名奥组委成员乘车。她们细心周到的微笑服务,赢得了奥组委成员的高度赞扬,而在刘虹云心中,除了收获自豪感和荣誉感,更增添了责任感。

为做好冬奥会运输服务保障工作,刘虹云和同事按照单位的工作要求一起在车窗贴上“冬奥窗花”,在车厢内揭挂“一起向未来”专题海报,在列车连接处张贴奖牌榜和赛程表……经过装扮,她们亲手打造的“冬奥列车”引来众多旅客的关注目光,一处处“冬奥景点”成为旅客的打卡地,更多旅客拿起手机与穿有冬奥元素的“微笑动姐”合影留念。在一片赞美和欢歌笑语中,旅客们体验着美妙浪漫的“冬奥之旅”。

“中国短道速滑队接力夺冠了!”“谷爱凌夺冠了!”“第六块金牌诞生了!”站在G3505次列车专门设置的奖牌榜和赛程表前,刘虹云与旅客兴奋地共同分享着一个又一个好消息。伴着微笑,她把一张张冬奥会宣传单发放给进京旅客,不断向身边旅客介绍赛事赛程和“冬奥小知识”,为旅客送上“冰墩墩”“雪容融”贴纸,营造出浓厚的“冬奥氛围”。

“我要用微笑服务助力冬奥会,不负习近平总书记对青年的殷殷嘱托,不负祖国盛世和青春年华!”这段话刘虹云不止写在学习笔记上,同时她也在用行动努力践行着。

中青微评:

在赛场上,中国奥运健儿为祖国的荣誉拼尽全力;在赛场外,无数人坚守岗位、默默付出,他们把对本职工作的小爱汇聚成展示祖国形象的大爱。正如刘虹云事迹所呈现的是铁路人立足岗位,倾情服务奉献“冬奥列车”。也正是她们的恪尽职守,让“冬奥旅客”感受到中国高铁不仅有风驰电掣的速度,更有微笑服务的温度。

刘虹云用微笑服务旅客,赢得多方赞誉和好评。她在寒冷的冬日里所带来的温情,温暖着“冬奥旅途”,诠释出铁路人助力冬奥会的拳拳之心,萦绕着旅途中的美好,更承载着对祖国无限的热爱。这种爱,体现在“我要用微笑服务赢得旅客赞美,倾情助力北京冬奥会!”的平凡表述中;这种爱,体现在日夜兼程,真情服务“冬奥旅客”的践行中。这是一种真情的告白,引发了心灵的共鸣。

北京冬奥会让世界进一步了解到一个更加开放自信的盛世中国,也让世界看到了中国人民对奥林匹克精神的深刻理解和生动实践。放眼神州大地,无数像刘虹云一样的幕后工作者立足岗位、默默奉献,共赴冰雪之约,以不同的方式服务奉献冬奥会,共绘“一起向未来”的美好图景。

编辑:王俊杰  审编:admin

【版权及免责声明】

1、凡本网来源注明“中国公益网”(域名CHINAGONGYI.COM.CN)的所有文章和图片作品,版权均属于中国公益网,未经本网授权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用新闻稿件和图片作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:中国公益网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。

2、凡本网注明 “来源:XXX(非中国公益网CHINAGONGYI.COM.CN)”的文章和图片作品,系我方转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

3、如因新闻稿件和图片作品的内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在15个工作日内告知我方。

4、联系电话:400-0156-539 电子邮件:chinaqnlm@vip.qq.com