慈善公益报(本报记者 郭诗锦)新冠肺炎疫情的发生对人们的心理产生极大的影响，病患、一线医疗卫生人员等都承受着巨大心理压力，极易出现心理应激反应与心理疾病。为做好特定人群心理疏导和心理干预，日前，辽宁省沈阳市开放应对新冠疫情心理援助热线，向公众提供免费心理咨询、心理支持和疏导服务。沈阳市多家心理援助定点医院，承担了这项援助任务，在原有援助热线的基础上，增加了针对新冠疫情的心理援助热线。

沈阳市总工会开通了防控疫情心理支持在线服务平台，重点推介沈阳医学院心理疏导在线服务平台，于该平台开通心理支持热线、电子邮箱、远程网络视频等服务，并面向全社会开展疫情系列心理防护微科普活动。此外，沈阳医学院心理疏导在线服务平台还依托QQ视频功能开通了“一对一”远程心理咨询服务。

此外，据《慈善公益报》记者了解，沈阳市心理热线自2月10日开通后，共设立了16部热线电话，主要为受疫情影响人群提供心理健康服务;为有需要的人群提供心理危机干预;积极预防、减缓和尽量控制疫情的社会心理影响等，24小时提供免费心理咨询。

据不完全统计，截至4月25日早8时，沈阳市心理热线共接听641个电话，其中三分之一来电与疫情有关。沈阳市安宁医院康复中心主任、沈阳市心理热线工作室负责人、国家心理治疗师王会秋介绍说：“随着国内疫情变化和人们心态的调适，心理热线从3月下旬开始逐步‘降温’，最少时一天仅接到两个来电。”

4月25日，一位目前在哈尔滨、希望返回沈阳工作的男士打来电话，焦急地询问，“像我这种情况，回到沈阳以后，可不可以直接回到工作岗位?”

“我们真的非常理解您此时此刻的心情，但是，为了您、也为了大家的安全，您回沈后需要进行检测并居家隔离观察14天。”该院康复中心国家心理治疗师、国家二级心理咨询师黄传浩回答说，他还建议这位男士如果居家隔离期间出现心焦、烦躁等情绪，可以尝试在室内做做运动，比如学学八段锦、太极拳等，或者在家读一些好书。

“热线咨询时间有长有短，有的一个电话长达2个多小时。很多时候打入热线电话的咨询者只是需要倾诉，需要我们倾听和陪伴。”王会秋表示，在特殊时期，适当的焦虑有助于我们提高对疫情的重视程度，并加强自我防护。偶尔出现一些负面情绪，也不必纠结，要学会接纳这些情绪，这样会有助于更好地应对疫情，以良好的心态投入正常生活。

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