一部相机、一台便携指纹采集器，化解群众一个大难题。近日，江西省吉安市万安县公安局百嘉派出所户籍民辅警利用移动“户籍室”开展上门办证，把服务送到家，为行动不便的居民点亮“足不出户办证件”的幸福微光。

当日一大早，白发苍苍的赖奶奶带着厚厚的一摞病历来到百嘉派出所户籍窗口向民警求助，称其儿子常年瘫痪在床，旧身份证过期导致医疗报销、补贴申领等事宜被迫搁置。而赖奶奶年迈，家中又没有交通工具，实在无法独自将儿子带到派出所采集信息换领新身份证，这成了她的一块“心病”。

“赖奶奶您别急，您家住哪?我们可以上门办理。”了解情况后，户籍民警当即决定特事特办，为赖奶奶的儿子提供上门办证服务。9时许，户籍民辅警带着设备，驱车将移动的“户籍室”搬到了10公里外的赖奶奶家。

赖奶奶的儿子刘大哥瘫痪在床，四肢无力且无法控制面部表情，给信息采集工作带来了不小的挑战。“慢点慢点，坐稳了。”民警将刘大哥小心翼翼地扶起，让他坐在床上，并稳稳地拖住他的后背。辅警在身后举着背景布，另一名辅警则举着相机不断调整角度进行拍摄。经过半个多小时的努力，刘大哥的身份证件信息采集顺利完成。

临别时，民警向赖奶奶郑重承诺：“‘放管服’政策就是要把服务送到群众身边，今后您有任何需要，我们随时上门。新证件办好后也会第一时间送到您手上。”一句“上门服务”的保证，让政策温度化作了老人手中的暖意。(总台记者 赵学锋)

https://city.news.cctv.com/2025/04/16/ARTIPdd94UbbbLc04vyuAY9H250416.shtml?spm=C84918.PqvzMCO0QQvU.Eq5PG7t8Thea.27

编辑：萧培  审编：益申合