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为老人融入智能生活保驾护航
时间:2021-01-08 15:22:31来源:慈善公益报

慈善公益报(本报记者 张迎迎)二维码遍布菜市场,老年人多数却还在使用现金;出入商场、药店需要扫码,老年人却不会使用智能手机……日常生活中,科技创新遍布方方面面,包括一些孩童都过上了智能化生活,然而很多老年人却明显落后于时代,对“智能化”不懂、不会、不接受的现象比比皆是。不久前,工信部印发了《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》,并从2021年1月份起,在全国范围内组织开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。在这种大氛围下,社会各界也正在形成合力,完善适老化服务。

通讯无障碍真情服务入心坎

民生无小事,枝叶总关情。很多互联网机构都在积极探索适老化服务。中国电信乌鲁木齐分公司针对60岁以上老人推出了免费赠送一台中国电信“缴费宝”的活动,让老人足不出户就能实现购电、购气;上海电信关注独居老人,支持水务部门推出智能水表应用,若12小时内水表读数低于0.01立方米,会自动向家人或居委会发出预警……

在湖南,湖南联通坚持传统通信服务与智能创新相结合,陆续推出一系列适老化服务,让老年人在信息化发展中拥有更多获得感、幸福感和安全感。据《慈善公益报》记者了解,针对老年人“流量用的少,电话打得多”等通信需求特殊性,湖南联通打造了老年人专属套餐,提供了专项版资费套餐,推出了银龄卡、孝心卡。银龄卡享有微信等APP免费流量、银龄卡之间通话免费、专属增值业务,为老年人提供社交、娱乐帮助,丰富老年人生活。孝心卡可提供定时语音呼叫、风险网站提醒、骚扰电话拦截、实时活动范围查询等功能,提高了老年人的生活安全保障。

值得一提的是,湖南联通还在营业厅外设置无障碍通道,在营业厅内设置老年人专席,并设置明显的标志和指引,为老年客户提供优先服务。此外,还配备了急救药箱、老花镜等物品,提供健康码助查、代客取号、账单打印等人性化“适老服务”,提升了老年客户的满意度。

绿色通道彰显社会爱老之心

为帮助老年人、特殊群体跨越智能化服务“数字鸿沟”,四川省绵阳市游仙区税务局针对老年人网上办税操作难等问题,保留办税缴费“慢选项”,让老年人办税缴费更便捷、更省心。浙江省丽水云和县专门开辟老年人医保缴费“绿色通道”,并为他们提供“一站式”引导和“一对一”服务……

在广东,“粤省事”平台上线全国首个移动端适老化老年人服务专区——“尊老爱老服务专区”,为老年人提供38个事项、8类便利化服务,让老年人更好共享数字信息发展的成果。在读卡器上放上身份证,不到2秒钟,工作人员的电脑就显示健康码绿色。“我的眼睛不好使,现在把身份证一刷,健康码信息就有了,真的又快又省事!对我们老年人来说确实很便利。”日前,在广东省社会福利服务中心(广东江南医院)最新上线的验码“神器”——健康防疫核验系统,受到前来就医的65岁曾伯赞扬。

据悉,广东继在“粤省事”平台上推出“粤康码”后,近日再度升级健康防疫核验系统。目前,健康防疫核验系统正处于试运行阶段,通过后将推广到更多的公共场所和大型企业,以减缓公共场所和企业疫情防控的压力,为老年人群体出行提供更便捷的服务,助力全省疫情防控管理工作。

事实上,老年人与互联网,并非是没有交集的两条平行线,相反他们想填平“数字鸿沟”的心情比任何人都更加迫切。“智能化的今天,请等一等老年人”,这是所有老人的美好期待,也是人性化服务魅力之所在。

编辑:刘傲  审编:admin

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