曹山街道社会工作服务站根据龙子湖区民政局安排，按照“党建引领 社会力量参与 促进社会救助发展”的工作思路，为整合多元社会力量，大力推动社会力量参与社会救助服务领域，更好地提升基层社会救助工作者的服务能力，提升社会救助工作者的服务品质，社工、社区网格员、志愿者就强化职责分工配合、保障信息畅通共享等问题，于10月20日下午在曹山街道社工站开展了交流研讨会。

为充分发挥社会工作的专业优势，特色服务优势和资源整合优势，让社会救助纵向到底横向到边，让温暖线情感线向特殊人群身边延伸，本次研讨交流会进一步明确了“社工+网格员+志愿者”工作模式，针对以往工作中存在的救助需求发现不及时、不准确，救助信息上传通道不畅的问题，曹山街道社工站建立“派单包户”工作机制。网格员是社区基本情况的“百事通”，也是社工站的重要合作伙伴，借助他们熟悉社区、居民情况的优势，可以快速评估辖区特殊人群的基本问题，社工站驻站社工对接社区工作时，和网格长、网格员直接联系，通过网格员转介配合开展各类服务。社工灵活采取上门走访、电话微信联系等多种形式以低保对象、特困人员、重病重残、失能失智老年人等生活困难群体为重点，定期开展探视慰问，针对特殊人群的需求，为不同特殊人群制定不同方案，链接整合辖区内外资源，为服务对象提供精细化服务。同时社工和网格员在开展各类服务活动中要及时发掘社区热心居民、居民骨干以及其他社会力量等。志愿者是为社会救助重点帮扶对象提供服务的重要力量，是弥补政府救助不足的有益填充，对志愿者要善于引导，定期培训指导，优秀志愿者要给予荣誉和表彰。

本次研讨交流会的开展，为基层社会救助提质增效，打好社会救助组合拳奠定了基础，让社工、网格员、志愿者们更加明确自己的职责，强化配合协作，更好地服务于辖区特殊人群，不断增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。

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