“孙仔，好多谢您，有您在，我很安心!”

失能老人翠婆婆紧握一位头发斑白的人手感激地说。这位头发斑白的人叫孙科，他是江门市蓬江区白沙街道“特殊”网格员，同时他也是蓬江区真情陪伴义工队队长，10多年老人服务经验，与老人们都“熟落”，老人常称他“孙仔”。

孙科在线上开展心理援助市民及人员排查

孙科是江门市蓬江区祥光社会工作服务中心主任

曾获2019年第二季度“广东好人”称号

孙科

孙科2008年9月带领团队运营“让我们做您的儿女”公益项目，组建爱与陪伴志愿服务队，成为江门市第一个心灵呵护临终关怀志愿服务队伍，推动了“专业社工+全民义工”有机结合。项目运营一年共吸纳200多名义工，服务覆盖超过500名特殊长者，在爱与陪伴志愿服务中为60多名老人提供临终关怀服务。孙科积极发挥社工专业作用，紧急时刻冲锋在前，至今介入危机个案24宗，其中有劝服跳楼人士、劝服精神病患者、吵架劝和避免伤人等案例。在“天鸽”“艾云尼”等强台风袭击江门时，他参与救助受困群众、清理路障、抗灾复产、灾民心理干预等。在被评为“中国最美社工”后，孙科牵头创立自己的工作室，是江门市首个社工工作室。一年来，孙科和他的工作室共接手个案23宗，帮助2户贫困户脱贫，介入家庭危机6宗，同时将个案总结撰写成文，15篇个案论文获奖，其中国家级5篇。

自广东省启动重大突发公共卫生事件一级响应后，孙科就带着他的团队，为孤寡、失能、失独老人等惊慌老人进行心理辅导，加入武汉市民心理辅导志愿服务，临时隔离室(区)劝导及心理疏导，隔离在家不隔心，线上疏导聚民心;生活物资犯了愁，线下跑腿稳民心。

春节期间，时常加班到凌晨

1月24日开始，孙科与团队成员就一直值守在岗位上没有休息，通过电话、短信等方式，向60多名孤寡、失能、失独老人做好防疫宣传工作。

同时，还加入武汉协同者心理辅导志愿服务，提供临时隔离室(区)劝导及心理疏导服务。

“我们的工作基本都是在线上完成，但随着疫情发展和时间的推移，我们最终还是要回归到一线做服务工作。比如一些居家隔离的个案，还有一些孤寡老人的上门探访。”孙科介绍说，自1月24日开始，他和他的团队就值守岗位没有休息，向60多名孤寡、失能、失独老人做好防疫宣传工作，并对部分惊慌失措的老人进行心理辅导。“同时，在武汉抗疫行动协同志愿服务中，我们也是通过线上给武汉市民提供心理支持和咨询服务。一开始转介2到3个案，近期多了，一天差不多有7个案左右。”在春节期间，孙科却常常加班到凌晨。

把防疫知识送到老人身边

孙科善用长者思维，将防疫劝告转化成通俗易懂的顺口溜：“不聚集，不溜达，新冠病毒无处藏;时时戴口罩，新冠病毒隔离掉;刻刻勤洗手，新冠病毒全溜走;你健康、我健康，大家一起奔小康……”，把防疫劝导，科学实在传到每个老人的耳中，刻在老人的心坎里。

同时，孙科还经常给老人家们讲讲笑话，安抚稳定老人们因疫情引发的恐慌情绪，使他们能够安心安坐家中做好自身防疫工作。随着疫情发展和时间的推移，孙科他们的工作从线上回归到一线做服务工作，继续入户安抚老人家，为他们解决一些小困难，还给失能老人送上生活用品。

为特殊老人开展心理干预

孤寡、失能、失独老人是个特殊的群体，他们的免疫力本身就低下，平时容易生病，这次疫情刚发生时，他们部分感到十分恐慌。孙科就到他们家里，帮他们测量体温，心理辅导，稳定他们的情绪，并千咛万嘱他们：“有事情，随时打电话给我。”

孙科还对惊慌失措的老人进行心理干预。比如，失能老人丽婆婆听到疫情后，突然烦躁不安，竭力撕扯床上棉被，家人前去劝导，仍然愤怒不堪，不理不睬，直接钻入棉被，盖起头来，浑身发抖。孙科立马上门进行心理危机干预，用音乐催眠手法，让丽婆婆呈现场景，释放负性情绪，导出她在儿时因感染瘟疫被家人拋弃，后被人发现救治才死来逃生经历。通过三次治疗，丽婆婆恐惧、担心情疏排解掉，强化自信心，对抗疫充满信心。最后，丽婆婆紧握孙科的手说:“只有您才能走入我心窝，我相信党与政府，义工网格员就在身边，我很放心!”

孙科用“心”服务，用专业去帮助别人。他介入临时隔离者劝说工作，对当地临时隔离者往往需要做大量劝说工作，动之以情，晓之以理，让他们主动隔离。其中有这样故事：可伯，一直不听劝说，还跑出了隔离区。孙科介入后认真探究原因，发现可伯挂念着自己的外孙女。于是通过与可伯的视频对话，老伯终于放下顾虑，安心隔离。

隔离病毒，隔不了爱

1月26日(年初二)开始，孙科同时参与市、蓬江区志愿防疫行动，加入蓬江应急救援志愿者服务队，来到防疫前线，车站、临时接收站、社区做接待、消毒、疫区人员排查、临时隔离劝说、心理疏导等防疫志愿工作。

“我家没米了，没菜，您们能不能帮买一下。”......居家隔离者发出请求，他们主要的问题集中在家中垃圾及时清理需要、生活物资短缺需要、家中需要便民服务需要三个方面。孙科和志愿者们一一登记，无论是下雨，还是寒冷天气，都为居家隔离者解决。

“在疫情发展初期，工作开展比较慌乱，但经过一段时间的磨合及政府宣传，现在防疫工作已经步入正轨，来自疫区人员自觉隔离，我们现在主要除日常生活供给外，也则重心理疏导他们，相信党与政府，隔离病毒，隔不了爱。”孙科说。

这场战“疫”，我们必将获胜

孙科也是顾家平凡人。“最初家人很担心我，毕竟新型冠状病毒传染度高。但是在这危急关头，我不能不上。”孙科跟家人沟通解释一番后，他便立马投入到抗疫前沿。孙科手里的电话常有85岁老母亲唠叨，妈妈也在担心他、呼唤他。而他总对妈妈说：“妈妈，我很安全，我会照顾自己，等到战胜疫情后，我去看您，您先照顾好自己”。说完，眼框都有泪水……

因担心参与疫情防控工作会对家人的健康造成影响，孙科整理了简单的铺盖，以车为家，休息后继续投入战斗;回到家全身用酒精喷一遍，洗好的衣服都晾在外面，不给家里人带来麻烦。

孙科抗疫行动得到社会肯定，获江门市 “点赞好人好事”、“最美抗疫志愿者” 等荣誉称号。

孙科说：“在疫情面前，作为一名广东好人、社工，除发挥社会工作者专业作用，还要做到好人典范作用，为民所需，共抗疫情是一种责任;按照政府布置，大家都坚守在防疫的岗位上，相信一定战胜疫情。”

新冠防疫冲在前，网格守护不遗漏。

心理疏导显专业，关爱老人献绵力。

特殊长者来感谢，大爱江门暖民心。

为“广东好人”孙科点赞!

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