2025年2月18日下午16时许，花家地北里社区社工刘子健接到了一通紧急求助电话。电话那头，居民刘老太太声音颤抖，称自己在社区公交车站突发眩晕，无法行动，急需帮助。接到求助后，社区服务站站长立即带领两位社工，携带轮椅火速赶往现场。

到达现场后，社工们发现刘老太太独自一人扶着公交站牌，面色苍白，神情紧张，显然身体不适。大家迅速上前，小心翼翼地将老太太扶上轮椅，并耐心安抚她的情绪。经过简单交流，社工们了解到老太太是突然感到头晕目眩，无法继续行走。考虑到老人的身体状况，社工们决定先将老太太推回居委会进行初步检查，并联系其家属。

在居委会，社工们为老太太测量了血压和心率，发现她的高压接近160，心跳频率偏快，情况不容乐观。社工们立即拨通了老人家属的电话，详细说明了情况，并征得老人和家属的同意后，迅速拨打了120急救电话。同时，社工们与家属约定，将老人送往就近的望京医院进行进一步检查，家属也同步赶往医院。

10分钟后，急救车抵达现场。社工们与急救人员紧密配合，小心翼翼地将老太太护送上救护车，并陪同前往医院。在整个过程中，社工们始终陪伴在老人身边，给予她心理上的安慰和支持，确保她情绪稳定。

此次事件中，社区社工们反应迅速、处置得当，充分展现了社区服务的专业性和责任感。他们用实际行动诠释了“居民至上，生命至上”的服务理念，赢得了居民的高度赞誉。刘老太太的家属也对社区的及时救助表示由衷的感谢，称赞社工们是居民的“守护者”。

社区服务站站长表示，社区将继续加强应急救助能力的培训，提升社工们的专业素养，确保在类似突发事件中能够第一时间为居民提供有效的帮助。同时，社区也呼吁广大居民，尤其是老年朋友，在日常生活中注意身体健康，遇到突发情况及时求助，社区将始终是大家坚强的后盾。

此次事件不仅是一次成功的紧急救助案例，更是社区与居民之间深厚情谊的体现。社区社工们用他们的爱心和责任心，守护着每一位居民的安全与健康，让社区成为居民们温暖的家园。

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编辑：萧培  审编：陈莫楠