本报特约记者 孔伟娅 通讯员 张 俊 田 乐

李阳是山东省济宁市任城区越河街道一名普通的社区志愿者，忙完社区的志愿服务，她走向路边的“益币”自动兑换机，打开手机里的“微益齐鲁”小程序，一瓶矿泉水缓缓地送到出货口。这就是全国领先的志愿服务“益币”智慧化兑换系统。

“益币”的全称是“公益代金券”，志愿者只要在“微益齐鲁”小程序里注册，参与平台发布的各类志愿服务，根据服务时长，系统就会形成相应的“益币”，“一般来说，服务1小时，形成10‘益币’，相当于1块钱”“一包纸巾15‘益币’，一瓶矿泉水20‘益币’”……

人人参与 人人享有

2019年7月，“微益齐鲁”开始筹备，12月建设完成，今年4月中旬正式启动使用。服务团队通过“微益齐鲁”平台向居民发布公益活动，居民也可以向服务团队发布需求信息，实现“供需”双方有机结合。

“之前看到很多志愿者为社区做公益，现在有了‘微益齐鲁’小程序，我也可以随时在手机上选择适合自己的公益项目了。”刚刚参加了王母阁社区“爱国卫生月”环境卫生整治活动的徐大姐，打开“微益齐鲁”小程序活动招募，页面清楚显示每项活动时间、地点、内容等，看到适合自己参加的公益项目，点击“我要报名”后等待平台服务人员通知就可以参加公益活动了。

65岁的冯大爷是兴隆社区居民，因儿女都忙于工作，孩子交由他照顾，“操作起来很简单，前天通过‘微益齐鲁’报名参加了社区组织的防溺水安全教育，我和孙子都学习了防溺水意识，我还报名了后天的科普体验活动，让孩子学习更多的知识”。

“居民需要什么样的服务，我们就提供什么样的服务，通过线上线下互动，实现了响应快捷、服务精准。小程序上线一个多月以来，已有1844名爱心志愿者加入，累计活动31次。”“微益齐鲁”小程序负责人崔宗冉介绍说。

公益基金保障平台运行

“微益齐鲁”平台要发展，需要资金的投入，为此，越河街道以专项资金为杠杆，激发公益基金力量，保障“微益齐鲁”逐渐壮大。

企业捐助公益基金是体现社会责任感的重要方式。“微益齐鲁”运行一个多月以来，越河街道已有三家中小企业捐助资金13.5万元，捐助各类“益币”兑换物品500余件。

公益基金和兑换物品怎么用?兴隆社区的陈女士和其他7名志愿者用“益币”兑换了20箱矿泉水分批送到了环卫工人手中。她现场给记者算了一笔账，此次用“益币”兑换了20箱矿泉水，一箱28瓶，共560瓶，需要耗费11200个“益币”，这相当于志愿者要公益服务1120个小时。“我们这些志愿者经常把所得的‘益币’汇总到一起，兑换了物品继续做公益活动。”

“每年公益活动政府需要投入大量人力财力，‘微益齐鲁’吸引了群众积极参与其中，推动建立政府和社会组织的良性互动机制，培育公益性、服务性、互助性组织，营造向上向善的良好氛围。”越河街道社会组织服务中心主任张俊说。

从单向管理到多方良性互动

近年来，越河街道党工委坚持党建引领，不断推动社会治理重心向基层下移，加强社会组织的建立与发展。充分发挥“微益齐鲁”平台作用，搭建社会组织和居民参与社区治理的平台载体，让社会组织和居民参与到社区教育、文化活动、治安巡逻、法律援助等公共事务中，使社会组织和居民成为社区治理的重要组成部分。

据介绍，“微益齐鲁”小程序主要分为：社会公益组织管理系统、社区志愿者管理系统、公益活动管理系统、“益币”管理系统、爱心公益宣传系统五个部分。打造“居民组织、爱心公益、社会治理”三个维度为一体的运作体系，探索基层社会治理“有主体、有经费，有治理”的智慧化建设质效新格局，创新互联网时代群众工作机制，搭建平行、互动、多样的群众参与网络平台，畅通群众参与基层社会治理渠道，使群众成为基层治理的真正主力。

“微益齐鲁”小程序，在志愿者参与公益活动过程中，通过志愿者管理系统，记录志愿者服务点滴，并形成完整的电子档案。建立起了与居民沟通的桥梁，让居民知晓社会组织，扩大了社会组织的宣传，目前，已经孵化出“爱心驿站”“七彩阳光志愿服务中心”“同心慈善义工协会”“网格之家”等20余个社区社会组织，发展壮大志愿服务力量，打造了社区志愿服务品牌。今后，越河街道将对注册志愿者采取星级认定，并实现每个社区至少一台“益币”自动兑换机，增加洗洁精、保鲜膜、洗手液等家庭必备生活用品，所有商品都可以用“益币”进行兑换。真正让礼遇志愿者蔚然成风，促进志愿服务向社会各个领域渗透，使之成为人人参与、人人共享、人人可为、人人乐为的时代风尚。

(来源：中国社区报2020.6.12)

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